山西發(fā)布2019年消費投訴十大熱點：房地產(chǎn)等占7成

山西日報  2020/03/15

3月14日，我省發(fā)布2019年度消費投訴十大熱點。2019年消費投訴與2018年相比，物業(yè)管理、房地產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問題仍是投訴的主要熱點，占投訴總量的七成以上。質(zhì)量類投訴比重加大，體現(xiàn)出消費升級后，消費者對商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)注度提高，對商品和服務(wù)質(zhì)量提升期待值增強。

2019年，全省各級市場監(jiān)管機關(guān)與消協(xié)組織共發(fā)布消費警示（提示）285期，接受消費者投訴52200件、舉報9700件，接待消費者來訪和咨詢15.82萬余人次，辦結(jié)案件48180件，綜合解決率92.3%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3460.85萬元，有效維護了廣大消費者的合法權(quán)益。

2019年全省十大消費投訴熱點主要包括：生活服務(wù)類投訴較多；老年消費和服務(wù)問題依然嚴重；預(yù)付款投訴居高不下；價格問題在某些領(lǐng)域仍然突出；全屋定制家具類投訴較為突出；遠程購物投訴熱度不減；家用汽車銷售問題較多；房屋中介服務(wù)投訴仍是維權(quán)熱點；教育培訓(xùn)問題突出；家裝、建材類投訴較多等。