太原地鐵1號線運營百日 市民出行更高效更便捷

太原新聞網  2025/06/03

今年2月22日，太原地鐵1號線全“新”登場。6月1日，1號線平安駛入初期運營“百日”的榮耀時刻。這條串聯城市東西的交通動脈，以“分秒不差”的精準服務與“科技賦能”的安全保障，為太原市民勾勒出高效出行的新圖景。

1號線秉承“運營人民滿意地鐵”的服務理念，通過先進的智能運維系統、高效的運營團隊和嚴格的規章制度，各專業協同配合，管理常抓不懈，全員恪盡職守，交出了百日運營的完美成績單。

數據亮眼行業標桿

1號線百日累計開行列車32986列次，安全運營里程523.10萬車公里，運送乘客1426.95萬人次，最高日客運量突破23.56萬人次。

運行圖兌現率100%，列車準點率99.997%，首末班車始終保持“零延誤”運營，堪稱城市交通的“時間管理大師”。自動售檢票系統、電扶梯等機電設備可靠度達行業領先水平，車站與列車信息實時同步，以科技筑牢安全運營防線，讓市民出行更安心。

精準調度科學運營

面對節假日和重大活動期間的客流高峰，1號線科學合理調整行車組織，根據客流預測情況，及時延長運營時間或加開列車。通過優化列車運行圖，提高列車運行效率，確保乘客能夠快速、便捷、精準出行。

同時，加強與公交、出租車等其他交通方式的協調配合，實現無縫換乘，為乘客提供多元化的出行選擇。按照“一站一方案”，圓滿完成清明、五一、端午等節假日大客流保障，為多場演唱會提供充足運力支撐。

此外，還建立了應急響應機制，在突發情況下能夠迅速啟動應急預案，全力守護乘客安全。

暖心服務鐵建品牌

堅持“開門納諫”，通過地鐵熱線、市民熱線、市長信箱等平臺，多渠道、多途徑傾聽市民呼聲、乘客期盼。推行站務人員“首問負責制”“限時辦結制”，確保每一位乘客都能得到及時、有效的幫助。

針對市民乘客的差異化出行需求，設置“強冷弱冷車廂”，開通“殘障通道”，推出了愛心預約制、暖心母嬰室、便民如廁卡、孕婦便利貼、失物招領等特色化服務舉措，得到了廣大市民乘客的普遍贊譽，百天累計收獲市民表揚183次、錦旗15面。

社會責任軌交動能

1號線積極組織開展各類志愿活動，履行社會責任。組織“國企開放日”活動，邀請中小學生、社區員工到車站學習安全乘車、智能購票知識，增強市民的交通安全意識和文明出行意識；組建志愿服務隊，對車站周邊環境進行綜合治理，清除衛生死角，規范擺放附近共享單車，引導車輛有序停放，為市民創造整潔、有序的城市環境。聯合打造“國安號”“全民閱讀”主題專列和“越千年·閱錦繡”車站主題文化墻等活動，將日常通勤、旅游打卡等轉變為沉浸式文化體驗，以實際行動助力城市文明建設。

一條軌道串聯城市記憶，百天堅守踐行民生初心。太原軌道交通一號線正以“安全為基、服務為魂、創新為翼”的姿態，載著廣大市民對便捷出行的期待，駛向更智能、更綠色、更溫暖的未來，為太原建設國家區域中心城市注入源源不斷的“軌交動能”。