省文旅廳發布3·15旅游消費提示：走出七大誤區

太原晚報  2019/03/07

當下，旅游已是民眾生活的重要組成部分，旅游開支在民眾消費中的比例也逐步擴大。在3·15消費者維權日來臨之際，省文化和旅游廳結合近年來的旅游投訴情況及旅游消費新特點、新問題，發布旅游消費提示，希望消費者能夠走出消費誤區，安心出游。

旅游消費誤區一 輕信虛假宣傳

跟團出游時，消費者請務必選擇正規、信譽好、特別是證照（旅行社業務經營許可證和工商營業執照）齊全的旅行社，簽好書面旅游合同，注重旅游產品的質量，不要輕信虛假宣傳，以免合法權益受到侵害時維權難度增加。

旅游消費誤區二 一味追求廉價

我國居民收入逐年上升，但是民眾對旅游消費仍持“花小錢、辦大事”的消費觀念，沒有對出行品質及旅游產品的價值有合理認識，缺乏等價交換的旅游消費觀念。消費者要看清低價掩蓋下的“泥沼”，避免被“低價”誘惑去旅游，而要在核算“吃、住、行、游、購、娛”等旅游成本后，理性認識旅游產品的價值，再作決定。

旅游消費誤區三 草率簽訂合同

出游報名時須與旅行社簽訂書面旅游合同。如旅行社拒絕與旅游者簽訂合同，旅游者有權拒絕報名或向旅游主管部門投訴舉報。簽訂合同時，旅游者請務必仔細閱讀所有條款，特別是與親朋好友等熟人簽訂合同時，不能礙于“面子”“信任”等因素，忽略合同內容，草率簽訂。一旦發生旅游糾紛，旅游主管部門會嚴格按照合同約定處理，如因旅游者簽訂合同不謹慎，產生的后果由旅游者自行承擔。

旅游消費誤區四 盲目跟風購物

在人生地不熟的陌生地域出游，旅游者常常失去對一些事物的正常認識、判斷，容易跟隨眾人一起“買，買，買”。消費者需要有這樣的認識：理性消費，謹慎選購，不要參加購物團；制訂理性的購物計劃，謹防被人“洗腦”；選擇向當地民眾開放的、知名品牌的商家，買放心商品。

旅游消費誤區五 堅信獎勵旅游

市場上各類獎勵旅游產品層出不窮，商家紛紛推出買產品贈送旅游券、中獎送免費出境游、購買保健品贈送免費旅游等“噱頭”。消費者對此要多個心眼，仔細甄別促銷手法，避免沖動消費。旅游者要警惕以“獲獎”“贈送”“低價”等噱頭組織的旅游活動，增強自我防范意識，避免上當受騙。

旅游消費誤區六 假日扎堆出游

每到假日及重點旅游時段，總會出現高速公路長時間通行緩慢、景區人流量激增、賓館酒店住宿一房難求等情形。這與假日出游的初心嚴重不符，旅游者在延誤時間的同時，美好心情更是受到影響。省文旅廳溫馨提示：假日時間有限，為保障行程順暢，旅游者請務必關注旅游目的地交通運行情況及景區出行預警提示，及時調整行程線路，避免扎堆出游。

旅游消費誤區七 過度泄憤維權

旅游過程中有時會出現不盡如人意的方面、產生糾紛，消費者遇到此類情況時，應通過正常渠道維權。而且，維權應在合理合法范圍進行，切不可有過激行為、過度維權。在旅游過程中，旅游者如遇維權問題，可撥打0351-7731999或12301投訴和咨詢。  本報記者 賈尚志