官方回應！特價機票也能退改簽了，越早手續費越低

太原晚報  2019/03/26

眼下，是清明、五一等小長假的機票預訂高峰。昨日，記者從東航山西分公司獲悉，今年假日出游，特價機票也能退了，而且越早退改手續費越低。

以前，航空公司“特價機票不得退改簽”的規定，讓很多人不敢隨意改變出行計劃。對此，民航局此前發布了《關于改進民航票務服務工作的通知》，要求航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”等，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。記者采訪得知，已有多家航空公司完成“階梯費率”退改簽規則。

東航山西市場銷售部副經理牛洲杰介紹，各家航空公司退改簽規則并不完全相同，以東航為例，將退改簽劃分為四檔時間節點，來確定不同的收費比例。拿退票來說，要參考兩個原則：折扣越低，退票手續費越高；退票越早，手續費越低。換句話說，4折機票、6折機票，即便是在同一時間辦理退票，手續費也是不一樣的。同樣折扣的機票，提前7天退、提前4小時退，手續費也不同。牛洲杰提醒，一旦行程有變，一定要第一時間通知購買渠道方，取消訂票記錄。因為航空公司規定的退票時限，是以取消訂票記錄時間為標準的。