“太原勝利橋東美特好超市一夜騰空，是拆遷還是關(guān)門？”近日，某網(wǎng)友爆料美特好超市貨架清空一文引發(fā)市民熱議。作為山西本土零售龍頭企業(yè)，美特好超市到底發(fā)生了什么？7月3日，山西晚報(bào)記者走入太原美特好超市，一探究竟。

記者前往太原勝利橋東美特好濱河?xùn)|路店進(jìn)行調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)事實(shí)與網(wǎng)傳消息并不相符，太原美特好超市濱河?xùn)|路店照常經(jīng)營中，市民日常購物需求并不受影響。那么，網(wǎng)傳的信息到底是怎么一回事呢？

“咱們美特好正在進(jìn)行改造升級(jí)。”太原美特好勝利橋東濱河店店長(zhǎng)張建軍介紹，美特好濱河?xùn)|路店創(chuàng)建至今近20年，作為美特好超市自身乃至太原市零售行業(yè)標(biāo)桿之一，為響應(yīng)國家創(chuàng)建美好生活的號(hào)召，滿足消費(fèi)升級(jí)，他們開啟店面改造升級(jí)集中行動(dòng)。改造期間，門店照常營業(yè)。

張建軍店長(zhǎng)表示，目前美特好超市正在進(jìn)行的改造工作源于美特好整體文化升級(jí)。26年來，美特好秉承“三個(gè)善待”的理念，以量販?zhǔn)降男问綖轭櫩吞峁┓?wù)，締造了太原零售史上的輝煌。隨著社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，美特好主動(dòng)求新求變，開創(chuàng)親近式會(huì)員商店這一模式，通過對(duì)環(huán)境、商品、服務(wù)的迭代升級(jí)并入駐全球蛙實(shí)現(xiàn)全渠道發(fā)展，滿足升級(jí)消費(fèi)需求。

美特好超市開店中心總監(jiān)李小萍介紹，太原美特好超市創(chuàng)立至今26年，一直以“優(yōu)鮮每一個(gè)山西人家的餐桌”為企業(yè)使命，奉行“以顧客為中心”的價(jià)值觀，美特好是“Meet all”的音譯，意思就是要滿足一切需要。但是這樣的滿足在不同時(shí)期會(huì)有不同的方式。當(dāng)前，消費(fèi)升級(jí)下的市場(chǎng)環(huán)境，量販?zhǔn)浇?jīng)營不再符合當(dāng)前消費(fèi)需求，所以美特好主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，通過親近式會(huì)員店全渠道經(jīng)營，升級(jí)企業(yè)“善待”文化為“愛”的文化，打造“愛顧客”的極致體驗(yàn)，從心出發(fā)，為消費(fèi)者服務(wù)。

愛在美特好，愛上全球蛙，美好一座城。從6月下旬起，太原美特好超市陸續(xù)有7家門店迎來店面升級(jí)改造，其中包括太原市美特好濱河?xùn)|路店、美特好和平南路店、美特好勝利街店、美特好聞匯店、美特好興華街店、美特好星河灣店、美特好府西街店等。李小萍介紹，此次升級(jí)改造主要是從店面設(shè)施、陳列模式、商品更新迭代、消費(fèi)新鮮便利等方面著手，美特好超市將實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店從豐富、新鮮、實(shí)惠、便利、環(huán)境、親近的6個(gè)極致運(yùn)營，旨在為市民提供一日三餐新鮮、健康、品質(zhì)、便利，打造“優(yōu)鮮每一個(gè)山西人家的餐桌”的美好購物體驗(yàn)。美特好還邀請(qǐng)市民給美特好提出意見和建議，與市民們一道共同將這座城市變得更美好。

“什么是極致服務(wù)？舉個(gè)例子來說，升級(jí)后的美特好超市不僅為消費(fèi)者提供免費(fèi)切絲、切片、絞肉，西瓜還將切塊提供打包盒叉子等，你們?cè)诰€上購買生鮮，我們將視情況提供配料服務(wù)、送貨上門等服務(wù)。”以愛顧客為出發(fā)點(diǎn)，從極致服務(wù)入手，將極致的愛的體驗(yàn)傳遞給顧客。這之前，美特好超市組織相關(guān)負(fù)責(zé)人到外省知名品牌連鎖超市進(jìn)行走訪、學(xué)習(xí)。

“我們店員很期待，告訴顧客后，顧客們也非常期待，事關(guān)民生，其實(shí)這是惠民的好事。”太原市美特好聞匯店店長(zhǎng)王晶表示，這次變革是公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的舉措，相信升級(jí)后的美特好超市將會(huì)給市民帶來更好的商品服務(wù)。

據(jù)了解，預(yù)計(jì)到8月18日，太原美特好超市首批升級(jí)店面將完成改造亮相，這將是山西零售業(yè)升級(jí)的又一盛事。

截至發(fā)稿前，美特好官方已向市民公布情況：升級(jí)改造期間，美特好超市照常營業(yè)，相關(guān)貨架調(diào)整、門頭改造、區(qū)域劃分等工作，陸續(xù)放在夜間進(jìn)行，不會(huì)影響顧客購物。新升級(jí)后的店面，將突出餐飲和生鮮，從陳列到商品，從服務(wù)到品類，也將全面得到提升，屆時(shí)消費(fèi)者定將眼前一亮。