二手房交易量上升，地產中介的不規范行為有所抬頭

新民晚報  2019/08/09

買房了嗎？對商鋪感興趣嗎？很多人都有這樣的經歷，接到陌生電話，開口就推薦買賣房屋信息。近日，不少市民致電夏令熱線，投訴房屋中介行業亂象：惡意傳播和撥打市民的電話號碼，以“扣押不動產權證”要求提前支付傭金。

今年以來，商品住房特別是二手房交易量上升，市場趨于活躍，房地產中介行業不規范行為有所抬頭，各類侵犯當事人合法權益的違法違規行為時有發生。記者從市房管局獲悉，上海正在持續開展房地產中介市場亂象整治，加強行業監管，建立信用檔案。

“先生，環林東路的房屋還在出售嗎？”近日，市民潘先生致電12345，反映偶然接到一個陌生來電，自稱是小區門口的中介門店工作人員小李，看到歷史交易記錄，便詢問是否有賣房需求？潘先生當即告知“沒有”。

一天后，他的手機變成了熱線電話，兩三分鐘就有一個陌生來電，一小時接到20多個，甚至包括一家中介的多個門店。第一句話就是：“先生，你家房屋出售嗎？”潘先生去門店找到小李，請她刪除自己的電話號碼。對方卻面露難色，說電話號碼被同事誤發入工作群，已被很多同行記錄，沒法撤回。如何減少騷擾電話？小李直言，唯一解決方法是，接通電話，說明自己不想買賣房屋，自然就會減少。

無獨有偶，家住嘉定區金沙江路的夏先生致電夏令熱線投訴，家庭電話每晚七八點就會響起，一小時接到十多個，都是詢問要不要買賣房屋。夏先生特意跑去附近兩家中介門店，請他們不要再打電話，結果工作人員表示，只是希望為市民服務，提供更多房產資訊。

記者調查發現，隨意扣證，正成為越來越多中介從業人員的“殺手锏”。長寧區周女士介紹，看中了一套總價480萬元的二手房，并和業主達成交易協議。考慮到二手房交易手續較多，委托一家位于長寧區安龍路上的中介門店，協助辦理房屋交易手續，簽訂了一份《居間協議》。然而，正當周女士和業主準備去辦手續時，中介工作人員突然提出：“必須先一次性支付5萬元傭金，否則不提供不動產權證。”此時，周女士才發現《居間協議》要求在簽署買賣合同當日支付所有傭金，無奈只能提前付清傭金。

提起不動產權證，家住浦東新區浦東大道的徐女士更焦心：中介公司扣證已有三個多月，一定要求自己支付傭金后歸還。今年4月，她和下家確定好二手房買賣意向，商定總額為233萬元，委托位于楊南路一房產中介辦理房屋買賣手續，簽訂了《居間協議》，收取購房者意向金5萬元。不料租客不同意提前解約，徐女士只得中止交易，根據約定退還5萬元，并支付購房者10萬元違約金。此時，中介公司負責人提出，徐女士是違約方，必須付4萬元傭金，否則不退還不動產權證。“我們并未簽訂房屋買賣合同，也沒辦理網簽手續，為什么要支付這么多傭金？”徐女士怎么也想不明白。

記者調查發現，滬上部分中介提供的《居間協議》，是在簽約前就定好的，并沒有和買賣雙方反復協商。部分格式條款存在免除中介責任、加重買賣雙方責任等亂象，甚至出現少數中介人員利用《居間協議》的格式條款限制交易當事人的自由締約權利。