重點旅客坐動車可預約，太原南站開通三種預約方式

太原晚報  2020/01/08

1月7日太原南站消息，老、弱、病、殘、孕等重點旅客乘坐高鐵、動車出行，需要親人接送可通過三種途徑提前預約，享受便捷接送站及愛心幫扶等服務。

“我的母親年事已高，行動不便，但想坐火車回老家，進出站、上下車都不方便，能幫我一起送站上車嗎？”太原南站工作人員說，這種情況經常會遇到，每天都有人在進站口要求買站臺票進去接人或送人，但太原南站屬于高鐵站，并不出售站臺票。

那么，針對老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行，家人有接送站需求的怎么辦？太原南站工作人員介紹，車站現已升級愛心預約服務，為重點旅客提供接送站、愛心幫扶等服務，讓旅客出行體驗更溫馨。目前，太原南站開通三種預約方式。一是撥打電話 2632418預約；二是通過關注手機微信號（太原南站公眾號 tynzgzh） 預約；三是在進站口通過“愛心預約”自助接送站服務機進行預約。

同時，今年春運，太原南站升級優化了“婷婷愛心服務臺”。此前，隨著太原南站東廣場開通，服務臺改造搬遷至高架候車廳中部，并擴容婷婷愛心服務團隊，升級優化了旅客綜合服務功能。該服務臺的服務項目包括：為旅客提供候乘引導、交通導航、周邊指南和旅游推介等綜合性的信息咨詢服務；為旅客提供車票改簽和旅程規劃等車票信息服務；開展愛心預約鏈接、旅客投訴處理、人員失物尋找、幫困解難服務等便民利民服務；暢行會員服務、高鐵快遞服務等優化服務。

今年春運，太原南站將主動與小店區城市管理綜合執法局對接，對旅客違法隨地吐痰、亂扔煙頭等不文明行為開展專項整治，對于違反相關條款的旅客視情況，處以50元至200元不等的罰款。