解南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 貼心服務(wù)讓患者有“醫(yī)”靠

太原新聞網(wǎng)  2024/03/29

近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局公布了2023年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名單，太原市迎澤區(qū)解南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、小店區(qū)平陽路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、杏花嶺區(qū)壩陵橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)上榜。那么，這3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、家庭醫(yī)生方面，有哪些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法？連日來，記者走進(jìn)這3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)行實(shí)地走訪。

小病在基層，多年來，太原市迎澤區(qū)解南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心找準(zhǔn)自身定位，以“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”為依托，通過改造“硬設(shè)施”，完善“軟服務(wù)”，優(yōu)化“銀發(fā)人群”就醫(yī)體驗(yàn)。在這里，舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，讓患者備感親切，體貼、周到的溫情服務(wù)，更是溫暖了患者的“就醫(yī)路”，讓患者心中有“醫(yī)”靠。

2月26日，記者走進(jìn)解南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，看到寬敞的大廳內(nèi)，窗明幾凈，全科、內(nèi)科、外科等診療科目一應(yīng)俱全。“我們中心服務(wù)的人口有12萬人，多以中老年人為主，群眾生活中的常見健康問題都能在這里一站式解決。”中心主任吉東杰介紹說，在中心，利用動(dòng)態(tài)心電圖儀器，就可實(shí)現(xiàn)與山西省人民醫(yī)院心電圖室專家的遠(yuǎn)程會(huì)診，居民們?cè)诩议T口就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)。

“來‘小醫(yī)院’看病，從進(jìn)門掛號(hào)到取藥十來分鐘就搞定了，全程還有護(hù)士陪著，就像回自個(gè)兒家一樣，方便還省錢。”正帶著家人前來看病的郭軍大娘說。65歲的郭大娘家住菜園小區(qū)，她口中的“小醫(yī)院”就是解南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。平日里，有個(gè)頭疼腦熱、身體不舒服，她和附近許多居民一樣，總會(huì)第一時(shí)間來“小醫(yī)院”。

除常規(guī)門診外，中心還可提供上門診療服務(wù)，方便轄區(qū)內(nèi)行走不便的老年患者。“大夫們不僅醫(yī)術(shù)高超，還經(jīng)常上門為我父親艾灸、扎針，及時(shí)寬慰我們，大夫們就像自家親人。”患者家屬廉成英女士說。原來，90歲高齡的廉父患有嚴(yán)重腦梗，2023年2月，廉女士抱著試試看的心態(tài)，找到中心的中醫(yī)科大夫。大夫上門為廉父針灸治療和調(diào)理，還用暖心話安慰老人。如今，老人病情大為好轉(zhuǎn)，大夫仍堅(jiān)持定期上門檢查、看診。大夫們精湛的醫(yī)術(shù)、暖心的服務(wù)，贏得了廉女士全家人的信任。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，中心醫(yī)護(hù)人員的貼心服務(wù)受到越來越多居民的青睞，不少居民把來這里看病當(dāng)作“串門”。“醫(yī)生護(hù)士們都沒有架子，我有時(shí)候刨根問底，他們從不厭煩，總是耐心解答，待我像家人。”家住附近南二社區(qū)的75歲張改蓮老人連連稱贊說。如今，老人自己有小病已習(xí)慣到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看，人少、安靜、費(fèi)用不高，她還推薦身邊的親友也來這里。

“今年5月，我們將推進(jìn)‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’項(xiàng)目落地，更好地服務(wù)周邊老年人，努力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)管理延伸至居民的家中、心里，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。”吉東杰信心滿滿地說。