上下聯動 社會共治 19部門出臺方案營造放心消費環境

太原新聞網  2023/08/10

8月3日，記者從省市場監管局獲悉，該局與省工信廳、省公安廳、省商務廳等18部門聯合出臺《山西省放心消費創建實施方案》(以下簡稱《方案》)，將在12個與消費者生活密切相關的重點行業領域及行業協會商會和商圈、街區等區域開展創建活動，形成部門協同、上下聯動、社會共治的工作機制，為消費者營造安全放心的消費環境。

《方案》明確了各部門在放心消費創建中的職責和重點任務，提出各部門要協同發力、綜合施策釋放消費潛力，更好發揮消費對經濟發展的基礎作用，牢固樹立“大市場、大質量、大監管、大消保”理念，凝聚部門監管合力，一體推進市場監管體系完善和效能提升，優化消費維權協同共治的消費者權益保護體系。

根據《方案》，各部門將緊緊圍繞安全、質量、價格、服務、維權5個方面開展放心消費創建，進一步增強市場主體的誠信守法意識，提升消費維權工作效能。建立權責清晰、分工明確、信息共享、協調監管的消費糾紛聯處機制，凝聚消費維權合力，提升消費環境。圍繞與消費者生活密切相關的、投訴舉報相對集中的、社會關注度較高的重點行業領域，引導經營者積極主動參與放心消費創建。

《方案》提出，強化經營者主體責任，引導和督促經營主體加強信用自律，督促經營者誠信守法經營。開展以誠信自律為主要內容的行業信用建設，通過正向激勵和反向約束，建立健全守信激勵和失信懲戒機制，推動各行業放心消費創建工作扎實有效開展。強化消費者權益保護社會共治，充分發揮職能部門的監管作用、行業組織的自律作用、輿論和社會公眾的監督作用，實現社會共同治理。

同時，省市場監管局還出臺《山西省放心消費示范單位評估細則》《山西省放心消費示范行業評估細則》《山西省放心消費示范區域評估細則》，明確了三級評估指標、評估內容及評估方式，并列出評分細則，為全省域開展放心消費創建工作提供了統一的評估標準和依據。