業務隨時辦 太原全面推行不打烊政務服務

太原新聞網  2020/10/14

      太原市、縣兩級政務服務中心全面推行政務服務“不打烊”，包含7×24小時“自助服務”和“周末不打烊”的延時服務制度，切實解決企業和群眾辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題。

      在服務機制方面，推行7×24小時“自助服務”。市、縣兩級政務服務中心開辟“自助辦理”服務區，將現有自助設備有效歸集，并充實一批自助終端設備，實現更多高頻熱點事項自助辦理。

      開展“周末不打烊”服務。市、縣兩級政務服務中心結合實際、聚焦高頻熱點服務事項，以依申請的社會民生類事項為主，開展雙休日窗口服務。

      在實施過程中，公布“周末不打烊”實施清單。對照權責清單，以依申請的社會民生類事項為主，梳理公布“不打烊”服務事項（含自助服務事項、窗口辦理事項）清單。通過門戶網站、大廳和“太原政務” APP 等各類預約平臺對外公示，并實施動態調整。

      推進自助服務事項集中辦理。市政務服務中心在北門區域開辟“自助辦理”服務區，完善自助服務基礎配套設施，開通網絡端口，將公安、不動產、房產、養老、醫療等自助服務設施統一歸集，設置專門服務通道，公布自助服務事項及設備操作流程，并配備值班人員開展引導、幫辦服務。

      暢通“周末不打烊”網上預約通道。升級“太原政務” APP 等各類預約平臺，申請人通過實名注冊登記后，點擊“周末不打烊”政務服務事項進行預約，現場在大廳叫號機領取預約號（所有叫號機均可領?。┖?，直接到相應窗口辦理?！爸苣┎淮蜢取狈諉挝幻恐苣┙y計預約人數，結合實際設置窗口數量，調配審批人員力量，確保對外服務及時有序。對于未預約的、臨時上門辦理事項的辦事人也應保障正常申辦服務。

      合理設置“周末不打烊”辦事窗口。設置綜合服務窗口，雙休日服務期間，市政務服務中心社會事務服務區、企業注冊區、不動產轉移自行成交區、不動產轉移區、不動產抵押區須設置一個以上“一窗通辦”窗口，根據預約人數和現場人員合理增設；公安出入境、企業養老、醫療保險根據業務類別、辦理流程關聯度，根據預約人數和現場人員設置“周末不打烊”窗口。同時，設置咨詢服務臺。雙休日服務期間，市政務服務中心在南門設置咨詢服務臺，養老、醫療同步設置咨詢引導臺，安排專人，負責咨詢、引導、取號等。