人行太原中心支行提醒：遇到對方拒收現金時可以投訴

太原新聞網  2021/12/10

去消費卻被告知不收現金、手里的人民幣出現破損……近日，人行太原中心支行提示：遇到此類事件，廣大市民可以通過投訴、兌換等途徑解決。

任何單位和個人非因法定理由，不接受以人民幣現金作為支付方式或對公眾使用人民幣現金支付采取歧視、排斥性措施的行為，均屬于拒收人民幣現金違法行為。消費者如果遇到使用人民幣現金支付受阻或受到排斥、歧視等拒收人民幣現金行為，可就近向銀行業金融機構網點反饋，也可以撥打12363咨詢投訴熱線向人行反映。

在人民幣上涂寫，有損于人民幣形象，既會導致交易對方拒絕接收、現金機具無法識別，又會縮短人民幣使用壽命，對社會資源造成不必要的浪費。對于涂寫超出特定面積、涂印不當宣傳內容的現鈔，人民銀行會將其回籠并銷毀。公眾若發現此類不宜流通的人民幣，可就近到銀行業金融機構網點兌換。對于故意毀損人民幣、銀行業金融機構未按要求收兌或對外支付不宜流通的人民幣等行為，公眾可向人民銀行、公安部門投訴舉報。

公眾持有破損紙幣，可就近前往商業銀行網點進行兌換。兌換標準如下：能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。