春運啟幕太鐵多項措施保障旅客平安出行

太原新聞網  2022/01/18

    為期40天的2022年春運啟幕，太鐵推出多項便民利民措施，嚴格落實疫情防控要求，提升旅客購票、候車、乘車體驗，保障平安、有序、溫馨出行。

今年春運，太鐵旅客發送量預計達605.3萬人次，同比2021年增長35.2%，恢復到2019年的66.8%。節前客流主要集中在太原地區，節后集中在太原、大同、呂梁、臨汾、運城、忻州地區。

春運期間，太鐵在1月10日增開連云港方向動車組、太原站安排18趟動車組停靠的基礎上，按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的思路，根據客流變化和疫情防控需要，發揮“一日一圖”優勢，科學調整運力，努力滿足廣大旅客特別是學生、務工人員乘車需求。

春運期間太鐵共增開臨客57趟。每日增開河津(臨汾)往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青島北往返銀川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次。

恢復開行太原往返重慶西K689/90次列車。根據客流需求，適時加開太原至天津、成都、西安、柳州等方向高鐵動車和北京至烏海間普速列車，省內適時加開太原至呂梁、忻州、運城、臨汾等方向高鐵動車及普速列車。

為做好冬奧運輸服務，進一步加密大同南至北京北(清河)間高鐵動車開行。同時，太原往返靈丘、忻州往返河邊等4對公益性“慢火車”照常開行，服務鄉村振興戰略，方便沿線群眾出行。

為保障旅客有序出行，太鐵發揮太原至呂梁間開行動車，11個地市實現動車全覆蓋優勢，持續暢通旅客出行通道。太原、太原南站、大同、大同南站進一步完善便捷換乘服務，明晰換乘流線，高鐵、普速同城車站相互揭示到發車次及站間公共交通示意圖，方便旅客中轉接駁。太中銀鐵路太原南至柳林南間站房全面升級，太原南站開發啟用健康碼自助查驗閘機，旅客進出站流線更順暢。太原、晉中兩市“鐵公機”聯動應急保障機制持續鞏固，客流較大的車站與地方交通部門共同建立晚點應急聯系制度，多種交通方式銜接更加緊密。

另外，12306網站實現24小時退票服務，可自助辦理原價退票和退差價，自助售票終端可辦理電子票改簽。候補服務截止時間延長至開車前2小時。售票改簽服務時間由每日5:00至23:30調整為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。12306手機客戶端提供臨時電子身份證服務，滿足部分旅客應急乘車需求。從線下到線上，為旅客出行提供全方位優質服務，讓旅客體驗更加美好的平安春運、有序春運、溫馨春運。