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全國快遞服務滿意度調查,太原位居首位!

太原新聞網  2022/01/24

  過去的一年,大家對快遞滿意度如何?1月22日市郵政管理局消息,國家郵政局通報2021年快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。調查顯示,在公眾滿意度得分上,太原位居首位。

據介紹,此次調查和測試由國家郵政局組織第三方機構實施,而滿意度調查采用在線調查方式,由2021年使用過快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價,共獲得有效樣本4.8萬個。

在公眾滿意度方面,得分居前15位的城市是:太原、蕪湖、寶雞、長春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺州、鄭州。總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務品牌是:順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。

市郵政管理局有關人士介紹,快遞滿意度調查,可以反映一個城市快遞業的發展情況,以及消費者最希望快遞服務有哪些改進。2021年全市快遞服務企業業務量累計完成32177.63萬件,同比增長42.25%;業務收入累計完成36.23億元,同比增長28.92%。這些數據,展示出正在快車道上行駛的太原郵政快遞業全貌。

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